FAQ

 

Kan jeg bestille via mail eller telefon?
Som udgangspunkt kan der kun bestilles via webshoppen, men du er altid velkommen til at sende en mail på info@sekin.dk, hvis du skal have hjælp eller har spørgsmål. 

 

Kan jeg indleverer mine returvarer personligt? 
Ja, du kan efter aftale returnerer dine varer i vores studio i Grenaa. Kontakt os venligst på mail: info@sekin.dk så vi kan aftale tidspunkt.

 

Hvornår kan jeg afhente min ordre i jeres studio? 
Når nu modtager en mail om, at vi har pakket din ordre, står den klar til afhentning i vores studio. 

 

Kan jeg få sendt min pakke?
Ja, vi sender pakker afsted alle hverdage med GLS. Du kan vælge imellem "Afhentning i studio” og "GLS" under fragt ved checkout.
Vi sender som udgangspunkt din ordre inden for 1-2 hverdage. Ved bestilling af håndfarvet garn, farvet efter dine ønsker kan der gå op til 14 dage før de afsendes, da de først skal farves og tørres. 

 

Jeg kan ikke finde det produkt, jeg søger, i webshoppen. Har du det på lager, så jeg alligevel kan købe det?
Som udgangspunkt er alle de produkter, vi har på lager også på webshoppen. Men du er altid velkommen til at sende din forespørgsel til info@sekin.dk, så undersøger vi om det er noget vi kan skaffe hjem.

 

Hvordan kan jeg kontakte Sekin?
Du kan altid kontakte os på mail: info@sekin.dk eller via kontaktformlen her på wekshoppen.

 

Jeg har lagt en ordre, der endnu ikke er afsendt. Kan jeg bestille mere med i en ny ordre?
Ja det kan du godt, men vi skal vide det, da der ellers er risiko for at de ikke bliver sendt samlet og at du derved betaler ekstra fragt. 
Hvis du gerne vil lægge en tillægsordre, så send os først en mail på info@sekin.dk, hvor du skriver at du lægger en ordre mere, det giver os mulighed for at tilbageholde din første ordre, indtil vi har modtaget din tillægsordre. Herefter kan du lægge den ekstra ordre på webshoppen, hvor du vælger "afhentning i studio" under fragt. - HUSK at skrive i kommentarfeltet til din nye ordre, at den skal pakkes sammen med din oprindelige ordre, ellers er det ikke sikkert at den kommer med sammen med din første ordre.

Håndfarvet garn

Indfarvning
Vores håndfarvede garn bliver faarvet i små portioner og der kan derfor være variationer - også selvom de pågældende garnfed er fra samme parti.Vi anbefaler derfor at skifte mellem flere garnfed ved større projekter, så du undgår tydelige farveovergange. 

Når du køber håndfarvet garn til dit projekt, anbefaler vi at du køber den rette mængde til projektet, da indfarvningen kan variere og vi ikke kan garentere at næste parti har præcis samme udseende. 

Jeg vil gerne bestille noget garn farvet efter mine egne ønsker, hvor hurtig kan i levere?

Du har mulighed for at tilvælge håndfarvning til alle vores ufarvede garnkvaliteter. Vi stræber altid efter at farve og afsende garnet så hurtigt som muligt til dig, men der kan gå op til 14 dage før afsendelse ved specialbestillinger - tilgengæld kan du glæde dig til at få garn i lige præcis de lækre farver, du drømmer om. 

Vask
Vi anbefaler altid at vaske håndfarvet garn i hånden og at du lader det tørre fladt. 

Der er dog en del af vores garnkvaliteter, som kan vaskes på uldprogram i vaskemaskine - stadig tørres fladt, så det holder facon. 

Når du vasker dit håndfarvet garn de første gange, bør du vaske det alene for at undgå mulig afsmitning. 
Vi anbefaler ikke at du tørre dit håndfarvede garn i direkte sollys. 

Håndvævede tekstiler

Efter jeg vaskede mit håndvævede tørklæde/vikle kom der nogle små garnender frem - er det knækkede tråde? 

Nej, hvis en tråd er knækket, vil du finde to løse ender, som sidder lige ved siden af hinanden/i forlængelse af hinanden. Det er helt normalt at der kan komme små løse ender frem efter første vask. Når vi håndvæver, har vi garnet på små spoler - en spole rækker ikke til et helt tørklæde/vikle og vi bliver derfor nødt til at skifte spoler undervejs. Det sidste stykke af den tidligere spole og det første stykke af den nye spole overlapper hinanden. Det overskydende tråd fra de to ender klippes så tæt på det vævede som muligt, men tørklæder og vikler kan give sig lidt i brug og i vask og derfor kan der komme små ender frem med tiden. Den lille ende kan du forsigtigt klippe af. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os på info@sekin.dk

Jeg er kommet til at rykke en tråd ud af mit håndvævede tekstil, hvad gør jeg? 

Når man kommer til at rykke en tråd ud (uden at den knækker) så den sidder som en løs løkke, kaldes det en pull. Pulls er normale og kan opstå hvis du f.eks. hænger fast i noget. Du kan tage en lille stoppenål og forsigtigt trække tåden tilbage på plads. 

 

Jeg har knækket en tråd, hvad gør jeg? 

Hvis du har knækket en tråd på dit håndvævede tekstil, skal du have det lavet hurtigst muligt, så der ikke sker yderligere skade. 

Du kan reperere den knækkede tråd ved at hive lidt i de løse ender og binde dem sammen for derefter at trække dem tilbage på plads ligesom du ville gøre, hvis det havde været en pull. Hvis ikke du får sikret den knækkede tråd, kan du risikere at dit håndvævede tekstil begynder at trevle. 

På vikler er det vigtigt at det gøres ordentligt, så viklen stadig er sikker at bruge - hvis du er i tvivl, anbefaler vi at du tager kontakt til os på info@sekin.dk eller finder en anden der kan reperere det professionelt. 

Der er en lille fejl i mønsteret på mit håndvævede tekstil

Vores håndvævede tørklæder og vikler er produceret i hånden fra start til slut - det er en lang manuel process, som vi nyder, men der kan forekomme små kosmetiske fejl såsom skips. Skips påvirker ikke sikkerheden i en vikle og må ses som en kosmetisk charme ved et håndlavet produkt. 

Må jeg bruge jeres vikler til at bære min baby/mit barn? 

Ja det må du i hvert fald, men det er vigtigt at du lærer om sikkerheden og hvordan du binder viklen inden du begynder. Det er meget vigtigt at du sikrer dit barn frie luftveje, god støtte til både hoved, ryg og ben, samt binder knuden godt, så den er sikker og ikke kan gå op. Hvis din vikle går i stykker f.eks. ved knækkede tråde, er det vigtigt at du ikke anvender viklen før den er professionelt repereret. Vikler er fantastiske til at give tryghed til dit barn og frie hænder til dig, så du kan nyde rolige aktiviteter imens du bærer dit barn - Vores vikler er IKKE produceret til anvendelse under aktiviteter såsom løb, cykling, skisport, klatring o.l..